Entresemana Información entresemana que forma opinión
>> Según una encuesta de Capterra realizada en noviembre de 2023 a 353 empleados relacionados con la gestión de reputación de marca en México, el 37 % de las empresas encuestadas utilizan algún tipo de monitoreo de medios para medir su reputación online
>> Según AMCO (Asociación Mexicana de Comunicadores, 2023) más del 70 % de las áreas de comunicación corporativa en México reportan tener contratado monitoreo de medios
Ciudad de México, 06 de septiembre (entresemana.mx). El monitoreo de medios se ha consolidado como una herramienta estratégica indispensable para empresas, instituciones y figuras públicas en México. Sin embargo, más allá de la tecnología y la automatización, el criterio humano sigue siendo la clave para interpretar, anticipar y actuar frente a la información. Así lo destacó el periodista, CEO y fundador de Visor Empresarial, Pedro Iván Domínguez, durante su participación en el encuentro “Monitoreo de Medios: de la información a la estrategia”, celebrado en Casino Life Hamburgo con el apoyo de C.I. Networking.
La inteligencia artificial al servicio del monitoreo, pero con ojo humano.
En su ponencia, Domínguez abordó la evolución del monitoreo de medios, desde los cassettes y grabaciones analógicas hasta la incorporación de plataformas digitales y herramientas de Inteligencia Artificial (IA). Señaló que, aunque la IA permite automatizar la búsqueda y el análisis de menciones de marcas o temas, identificar tendencias en tiempo real y anticipar posibles crisis, la tecnología no reemplaza la experiencia profesional.
“El monitoreo, más que sentarnos a ver la televisión o escuchar la radio, es identificar precisamente las emisiones y la publicidad que tiene nuestro cliente. Aunque tengamos herramientas de Inteligencia Artificial, siempre requeriremos el criterio humano para un mejor resultado”, señaló Domínguez.
Detección de crisis y análisis estratégico en tiempo real
Durante el encuentro, se compartieron casos en los que el monitoreo de medios permitió a empresas y figuras públicas anticipar escenarios de crisis, contener daños reputacionales y fortalecer su posicionamiento. Este análisis va más allá de la simple recopilación de información: implica interpretar el impacto potencial de cada nota, publicación o mención y diseñar estrategias que mitiguen riesgos y aprovechen oportunidades.
Domínguez destacó que el monitoreo no se limita a rastrear menciones; también incluye la evaluación de tendencias, la detección de riesgos emergentes y la identificación de audiencias clave, elementos esenciales para la toma de decisiones informadas en entornos complejos y dinámicos.
Un espacio de diálogo y profesionalización del monitoreo
El evento, que reunió a expertos en comunicación, docentes y periodistas, se desarrolló en un ambiente de tertulia profesional. Los participantes discutieron cómo el monitoreo de medios contribuye no solo a la gestión de reputación, sino también a la prevención de crisis y al fortalecimiento de estrategias de comunicación en sectores empresariales, gubernamentales y sociales.
La participación de Pedro Iván Domínguez reafirmó su papel como referente en la profesionalización del monitoreo de medios en México, mientras que C.I. Networking consolidó su compromiso de impulsar espacios que fomenten la capacitación, el diálogo y la actualización constante en temas estratégicos de comunicación.
Equilibrio entre tecnología y criterio humano
El mensaje central de Domínguez es claro: la tecnología, incluida la Inteligencia Artificial, es una aliada poderosa, pero no sustituye la experiencia, el análisis y la interpretación humana. La combinación de ambos elementos, herramientas avanzadas y juicio profesional, es la fórmula para transformar datos en información estratégica y convertir la observación de medios en decisiones efectivas que protejan y fortalezcan la reputación de organizaciones y personas.
Acerca de Visor Empresarial:
Visor Empresarial es una agencia especializada en monitoreo de medios, análisis estratégico de información y posicionamiento de marca. Su enfoque integra tecnología avanzada y criterio humano para ofrecer soluciones de comunicación efectivas y en tiempo real.
